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Brauchen Online-Händler überhaupt eine eigene iPad App?

Auf dem iPad erreichen Händler ihre Zielgruppe nach Feierabend in entspannter (Wohnzimmer-)Atmosphäre beim Surfen auf dem Sofa. Und auf dem Lean-Back-Medium iPad kann eigentlich jeder Online-Händler prinzipiell verkaufen:

"Während einige Webseiten nur eingeschränkt bedienbar sind, da sie zum Beispiel auf Flash setzen, gibt es andere, die wunderbar funktionieren. So ist etwa der von TWT Interactive umgesetzte Online-Shop von Lascana voll funktional und einsetzbar."

Es stellt sich daher also zwangsläufig die Frage, ob Händler überhaupt in eine zusätzliche iPad App investieren müssen: wenn der Online-Shop nicht gerade aus einem Flash-Monster besteht. Schließlich konnten die ersten deutschen Shopping-Apps für das Apple iPad ja nicht gerade hellauf begeistern.

Graham Charlton von Econsultancy hat als Entscheidungshilfe einmal die aus seiner Sicht wichtigsten Vorzüge von iPad Apps herausgearbeitet:

• App Store exposure
  There are something like 100m iTunes accounts with users' credit card details already stored, meaning payment is a simple process. Having your app featured in the latest App Store charts gives the opportunity to appeal to early iPad adopters. 

• Potential for monetisation
  Apps for the iPad provide publishers with an opportunity to create a product that they can monetise by charging for the app. The success of this will depend very much on the attractiveness of the pricing structures and subscription models offered by publishers.

• Advertising can be more effective than on mobile apps
  This remains to be seen, but there is potential for advertisers to be more creative with ads on iPad apps than they would be able to on a mobile. Advertisers can recreate magazine-style full-page ads or embed video.

• Apps for iPads can be more creative and interactive
  The format allows publishers not only to recreate the print versions of their publications, but also allows them to make them more interactive.

Gegen die Investition in eine eigene iPad spricht dagegen ihm zufolge:

• Websites look great on iPad anyway
  While apps or mobile optimised sites are very useful for iPhones, this isn't so necessary on the iPad. This is because the iPad is made for web browsing, and the user experience is good enough that you don't really yearn for a simplified version. In fact, the main benefit of apps may be the ability to read articles when offline.

• Cost
  Will people pay for content that is free elsewhere? This is the problem that some publishers may have when trying to monetise iPad apps. If the free website looks OK, then publishers will have to work harder to convince people to buy the app.

• Apple rules and regulations
  Getting into the App Store means abiding by Apple's rules, something which some publishers might find restrictive. German newspaper Bild has been restricted by Apple and this is something which would affect UK publishers of The Sun, Nuts, Loaded etc. 

• Not enough iPads out there?
  It may take some time before enough people have iPads to make the creation of apps worthwhile, at least for some publishers. A survey by Ovum suggests that volumes of sales will take time to build up, with some 11.2m devices shipped by the end of 2011.

Bei seiner Analyse bezieht sich Charlton auf Vor- und Nachteile von iPad Apps für Online-Publisher. Nicht jeder Aspekt hat daher auch dasselbe Gewicht für den Handel. Andererseits könnten natürlich auch Händler von guten Rankings im AppStore und zahlungswilligen Apple-Jüngern profitieren, wenn sie originelle Apps anbieten und mit dem AppStore-Prinzip sowie der (noch) geringen Zahl an Endgeräten leben können. Brauchen Shopbetreiber also eine iPad App?

Passend dazu:

• Shop-Konzepte: Warum das iPad (k)ein mobiles Endgerät ist
• Das iPad und die (mögliche) Renaissance der Windowshops
• Debatte: Wie wichtig wird das iPad für das Online-Geschäft?

Location-based Services: Warum Foursquare doch wichtig ist

Das US-Marktforschungsinstitut Forrester hat kürzlich untersucht, wie bekannt Location-based Services wie Foursquare oder Gowalla unter US-amerikanischen Internetnutzern bereits sind. Und das Ergebnis an sich ist wenig überraschend:

"Location-based social networks offer the promise of right-time, right-place marketing by connecting people and nearby points of sale with geotargeted media. The market is quite nascent, with only a few million consumers using geolocation apps monthly."

In der Blogosphäre aber ist bereits von ernüchternden Ergebnissen die Rede. Dabei kann doch wohl niemand ernsthaft der Meinung sein, dass ortsbasierte mobile Dienste (in Deutschland) ihren Durchbruch schon lange erreicht haben.

Die meisten Verbraucher in Deutschland beispielsweise besitzen nach wie vor ein klassisches Handy, mit dem sich zwar auch Foursquare & Co. prinzipiell nutzen lassen. Damit Location-based Services aber auch wirklich Spaß machen, braucht es ein eigentlich mindestens ein Mittelklasse-Smartphone mit GPS:

Nüchtern betrachtet können Werbetreibende oder Händler über Foursquare aktuell also nur die Nischenzielgruppe der Early Adopter erreichen. Aber genau aus diesem Grund sind Location-based Services momentan doch so interessant:

"We have already seen this highly influential audience linking their mobile social applications to the rest of their social graphs, publishing their location to Twitter feeds and Facebook profiles. These users are influencers who often have wider reach than the Average Joe, so if they post Foursquare updates to other networks, a marketer's reach can be even more significant."

Es ist aus Unternehmensperspektive daher viel zu kurz gedacht, Location-based Services als schlicht unattraktiv abzukanzeln. Denn Werber oder (stationäre) Händler können bereits heute wertvolle Erfahrungen in einem Zukunftsmarkt sammeln und sich auf diese Weise wertvolle Wettbewerbsvorteile sichern:

"Somewhere around 2006 Facebook opened its membership to those without .edu e-mail addresses and quickly followed up with branded fan pages. Several brands were happy to oblige because the barrier to start a fan page was very low. They could engage the hardcore fans in a tight-knit community with two-way conversation and use the network for instant feedback. Brands that invested in Facebook early on have reaped the rewards.

Males between the ages of 19 and 35 are adopting Foursquare as they did Facebook four years ago. Foursquare and other location-based social networks are growing. As the big networks roll out their own take on location-based social networking, it's clear that this hybrid is the way of the future. The sooner you get involved, the faster your influential fan network can go to work."

Es scheint also tatsächlich nur eine Frage der Zeit zu sein, bis Location-based Services ein Massenmarkt werden. Egal, wer letztlich das Rennen macht.

Passend dazu:

• Coupies vs. iButterfly: Von M-Commerce zu Game Commerce
• Welches Potenzial steckt in Location-based Video-Shopping?
• Feather Report schickt Fashion-Tipps auf iPhone und das iPad

Auf Spurensuche: Wann funktioniert Mobile-Video-Shopping?

Auf Smartphones könnten audiovisuelle Shopping-Anwendungen eine wahre Killer-Anwendung werden. So wäre ein mögliches Szenario, dass Nutzer künftig direkt in Produktclips per In-Video-Shopping auf iPhone & Co. einkaufen.

Erfahrungswerte allerdings zeigen: Wenn Händler einfach vorhandenen Content auf neue Endgeräte spielen, sind Kunden in der Regel kaum begeistert. Es stellt sich damit zwangsläufig die Frage, ob klassische Produktvideos auf iPhone & Co. überhaupt funktionieren. OnlineVideo.net begibt sich auf Spurensuche:

"When mobile video was in its infancy, several rules of thumb developed for getting the best results on a compact screen. With mobile video now taking off, thanks to better phones and higher-bandwidth connections, do the old rules still apply?

To find out, we turned to Tom Ellsworth, CEO of GoTV. Based in Los Angeles, GoTV is an end-to-end mobile agency that brings brands and media to mobile devices. Ellsworth has worked with a variety of top-shelf companies, helping them form a mobile strategy and integrate video with their overall campaigns."

Das Ergebnis: Video-Shopping-Anwendungen dürften auf Smartphones vor allem dann funktionieren, wenn Händler beim Content folgende Grundsätze beachten:

1. Avoid heavy pans or movements, since they’ll end up looking blurry.
   If your viewers are using a 3G connection, quick movements can still become blurry or pixilated. Only 4G or Wi-Fi connections have the reliable bandwidth to support quick movements. Ellsworth expects this limitation to fade away in two years, however, with improved handsets and higher bandwidth.

2. Stick to standard video, since there’s no point in shooting HD.
   If your video will be shown exclusively on mobile devices, there’s no reason to shoot in high-definition, Ellsworth says. In fact, GoTV only shoots in SD. Delivering HD video would require a much bigger stream than many of today’s phones can handle. You can’t count on your viewer having a steady 3G or Wi-Fi connection. While HD video will come to mobile devices in time, it’s not there yet. If you’re planning on reusing your footage on other devices, however, go ahead and shoot in HD so you’ll have a higher-resolution original to work with.

3. Audio quality is crucial; viewers won’t put up with poor sound.
   Audio is still incredibly important, says Ellsworth. You need AC3 audio or a stream approaching 128Kbps. With today’s high-end earbuds and the high production value content people are watching, viewers expect perfect clarity. If audio is clippy or drops out, people will shut it off. Viewers are more likely to tolerate poor video than audio.

4. Keep your work under four minutes.
   Viewers will often choose longer content, but it depends what they’re doing. If they’re sampling or exploring videos online, those videos have to be short. Viewers will never sample long-form content. If they’re sitting down to watch a network sitcom, however, or if they’re renting a movie, they understand the longer length. If you’re creating videos to promote a product, keep them under four minutes.

Unterm Strich gelten damit für mobilen Content aber (bis auf den ersten Punkt) eigentlich dieselben Grundsätze wie für Online-Video-Produktionen. Vielleicht lassen sich also Inhalte ja auf dem iPhone zweitverwerten. Wo das doch leider schon nicht auf dem iPad funktioniert.

Passend dazu:

• Welches Potenzial steckt in Location-based Video-Shopping?
• Mobile-Video-Shopping: iPhone-Apps als Innovationstreiber
• Und was bringt Facetime an neuen Live-Shopping-Impulsen?

In eigener Sache: twive im dritten Jahr auf neuem Allzeithoch

Jochen Krisch hatte es nebenan bereits angedeutet: Die Blogs von Exciting Commerce befinden sich zur Zeit in einem wahren Sommerhoch. So war beispielsweise gestern der mit Abstand Traffic-stärkste Tag von twive!.

Die Abrufzahlen freuen uns nicht zuletzt, da wir mit twive! auch ein kleines Jubiläum feiern können. Denn fast auf den Tag genau ging vor zwei Jahren der allererste Beitrag auf unserem Spezialblog für visuelle Verkaufsansätze online ("Cliplister versorgt Shops mit den neuesten Produktclips").

Während zu Beginn unser Fokus noch stark auf Video-Shopping-Themen lag, beschäftigen wir uns inzwischen auch zunehmend mit neuen (visuellen) Verkaufsansätzen für mobile Endgeräte und Tablet-PCs wie das Apple iPad. Dabei ist unser Bestreben, nicht nur über neue Shopping-Modelle zu berichten. Sondern auch ab und an einmal den Status Quo zu hinterfragen und Denkanstöße für mögliche neue Geschäftsmodelle zu liefern. Die steigenden Zugriffszahlen bestätigen, dass wir mit unserer Strategie wohl richtig liegen.

Ein Dankeschön an dieser Stelle daher an alle Leser von twive!, die unseren Weg mitverfolgen und mit spannenden Kommentaren immer wieder wertvollen Input für Diskussionen liefern. Danken möchten wir an dieser Stelle zudem allen Innovationspartnern von twive!, die nicht zuletzt mit ihrer Präsenz und dem Vertrauen in unsere Kompetenz unseren Blog in diesem Stil ermöglichen.

Passend dazu:

• Meyle+Müller ab sofort neuer Innovationspartner von twive!
• Cliplister unterstützt twive! ab sofort als Innovationspartner
• In eigener Sache: Adobe neuer Innovationspartner bei twive!

iPad: Wer adaptiert das Flipboard-Prinzip für den Handel?

Nicht nur Online-Händler zweitverwerten auf dem iPad vorhandenen Content. Auch renommierte Medienhäuser begnügen sich damit, statische PDFs auf den Tablet-PC zu spielen. Dabei bietet das Medium doch so viele Möglichkeiten:

"Das iPad ist das ideale Gerät, um Magazine zu durchblättern. Doch irgendwie ist das Ganze nicht so spektakulär, wenn der Inhalt exakt der selbe ist, der zum gleichen Zeitpunkt im Regal des Zeitschriftenhändlers liegt.

Doch was, wenn jeder sein eigenes Magazin designen könnte? Und das sogar mit Mitteln, an die man bereits gewohnt ist! Die Flipboard Inc. hat mit dem "Flipboard" (iTunes Link) fürs iPad einen Twitter- und Facebook-Client in den App-Store geworfen, der unseren Blick auf Web-Inhalte verändern könnte.

Denn Flipboard stellt Inhalte von Freunden oder Twitter-Nutzern eben nicht als Liste dar, sondern verpackt Nachrichten der anderen in ein innovatives Design, was meiner Vorstellung der digitalen Zeitschrift schon ziemlich nahe kommt."

Netzökonom Holger Schmidt lobt neben dem Design vor allem den Content:

"Das eigentlich Spannende an Flipbboard sind die im Hintergrund arbeitenden semantischen Verfahren, die Inhalte nach persönlicher Relevanz sortieren."

Was also, wenn Internetnutzer auf dem iPad künftig nicht nur individuelle Magazine, sondern auch ihren eigenen Online-Shop designen könnten? Also praktisch das umgekehrte Zlio-Prinzip: Kein Affiliate-Shop, um mit Provisionen an Produktverkäufen zu verdienen. Sondern ein individueller Online-Shop, der Nutzer (auf Basis ihrer Kaufvorgänge) mit relevanten Produktvorschlägen (aus anderen Shops) und Empfehlungen von Freunden versorgt. Verpackt in einem ansprechenden Online-Katalog. Mit Suchfunktion und klickbaren Produkten.

Passend dazu:

• MeinProspekt: Und PDF-Kataloge gefallen auf dem iPad doch
• Otto Home Affaire: Deutschlands erste Shopping-App im Test
• Im Überblick: Neue iPad-Apps von Globetrotter & LaRedoute

Video Commerce Summit 2010: Die US-Trends im Überblick

Nach der Premierenveranstaltung im Vorjahr hat vergangene Woche in Seattle erneut der Video Commerce Summit von Liveclicker stattgefunden.

Die zentralen Erkenntnisse vom US-Branchen-Treff hat Mitveranstalter Justin Foster nun nebenan beim Video Commerce Consortium zusammengefasst:

• Die meisten Investitionen fließen in Produktvideos:
  "The manner in which retailers are using video varies, however most e-commerce sites seem to be concerned mainly with product videos. It wasn’t universal, but the focus on product video was unmistakable."
• Killer-Anwendung für die Video-Produktion wird noch gesucht:
  "Automated video (e.g. Treepodia) is preferred by Overstock.com, but other retailers like REI choose to use a system like TalkMarket which automates much of the traditional filming process without creating computer-generated looking slideshow content. Zappos instead has chosen to hone its own in-house production process to make video scale as they race toward producing 60,000 videos in 2010."
• Händlern fehlt nach wie vor oft das Video-Knowhow:
  "Still the lack of video as a core competency for most retailers will probably hold most back for now although I do expect to see a couple of interesting announcements over the coming 12 months."
• Online-Händler erhoffen sich viel von Video-SEO:
  "Video SEO continues on as a hot topic. Many retailers see a big part of the immediate video opportunity comes in the form of better SEO."
• Neue Video-Verkaufsansätze geplant:
  "Guided video shopping is poised to become an emerging trend in the second half of this year entering into the busy Q4 season. We’ll likely see several interesting cases from top retailers that are working to bring interactive video to the next level during the upcoming holiday."

Bahnbrechende Neuerungen haben sich auf dem Video Commerce Summit damit zwar nicht angekündigt. Aber das kann Foster zufolge ja alles noch werden:

"This video commerce industry feels like the e-commerce industry felt in 1998. The future is bright for all of us in video commerce. We’re still in the top half of the first inning in an exciting baseball game."

Eine Übersicht mit den vielversprechendesten Video-Verkaufsansätzen im E-Commerce sowie zahlreiche Tipps & Tricks für die Video-Produktion, liefert übrigens nach wie vor unser erster "Exciting Commerce Video Shopping Guide".

Passend dazu:

• Video Commerce Summit: Checkliste für die Clip-Integration
• Video Commerce Summit: Was Online-Videos wirklich kosten
• Ausblick: Sieben Thesen zum Video-Shopping-Markt in 2010

MeinProspekt: Und PDF-Kataloge gefallen auf dem iPad doch

Blätterbare Kataloge auf dem iPad frusten schnell, weil sich die dargestellten Produkte entweder nicht klicken lassen oder die Suchfunktion fehlt. Genau das könnte man daher auch bei der App Mein Prospekt HD (iTunes Link) bemängeln:

"Mit MeinProspekt HD bekommt ihr die Prospekte von unzähligen Geschäften, egal ob nun MediaMarkt, Aldi, Schlecker oder Ikea, aus ca. 14.000 Städten aufs iPad geliefert. Die Prospekte werden ähnlich wie bei iBooks (iTunes Link) in einem Regal nach Art des Geschäfts angezeigt. Per Antippen können die PDF-Versionen der Werbeblätter aufgerufen werden und per Wischen oder über die Menüpunkte durchgeblättert werden."

Während erste Usability-Tests der Apps von Otto & Co. aber wenig begeisterte Kunden zeigen, fällt die Resonanz bei MeinProspekt meist positiv aus. Vielleicht ja, weil die App im Vergleich zum Print-Flyer einen konkreten Mehrwert bietet:

"Mit MeinProspekt HD hat man alles, was man braucht. Und kann auf Grund des großzügigen Displays des iPads die Prospekte auch komfortabel betrachten. Sehr schön finde ich auch die Möglichkeit die besten Angebote der jeweiligen Stadt direkt auf einer Karte ausfindig machen zu können."

Wenn man allerdings diese Checkliste und solche Ratschläge als Basis nimmt, so hat die Münchner MeinProspekt GmbH eigentlich - auf dem Papier - vieles falsch gemacht. Doch die App scheint nicht nur, den Nerv der Zielgruppe zu treffen. Sondern lockt auch Investoren an, wie sechsstellige Finanzspritzen belegen:

"Mountain Super Angel investiert in das zukunftsträchtige Geschäftsmodell der elektronischen Prospektdistribution. Meinprospekt bietet dem Nutzer die Möglichkeit, in seinen Lieblingsprospekten zu blättern - und das ohne die Papierlast im Briefkasten, sondern gemütlich mit Apps für iPhone oder iPad."

Begeistert die iPad App vielleicht also letzten Endes tatsächlich deswegen, weil man jetzt getrost einen „Keine Werbung“-Aufkleber an den Briefkasten kleben kann und trotzdem die neuesten Sonderangebote ins Haus flattern?

Passend dazu:

• MorphiWiz-Effekt: Wer macht Produkte auf dem iPad greifbar?
• Otto Home Affaire: Deutschlands erste Shopping-App im Test
• Shop-Konzepte: Welche iPad Apps überzeugen am meisten?

iPad Apps: JCPenney und der Weg in die Shopping-Zukunft?

Otto lehrt: Der Kardinalfehler bei Shopping-Apps für das iPad besteht darin, vorhandene PDF-Kataloge auf den Tablet-PC zu spielen. Vielversprechender wirkt da schon im direkten Vergleich die erste iPad-App von JCPenney:

"With the JCPenney Weekly Deals app (iTunes Link) you can preview the best of this week's in-store sales and special offers, build a favorites list to take to the store and find a JCPenney near you. You'll never miss a great deal again! This is the tool that keeps you in tune with the latest trends while putting savings at your fingertips. Plus, with new brands being added to JCPenney all the time, you'll always find new and exciting styles for you and your home."

Konversionskraft.de jedenfalls findet schnell Gefallen an der iPad-App:

"Ein sehr guter Eindruck aufgrund der sehr minimalistischen und visuellen Gestaltung. Die Möglichkeiten des iPad sind sehr gut ausgenutzt, ohne dass irgend ein Kreativdirektor gleich mit den vielen Gestaltungs-Möglichkeiten Amok gelaufen ist."

Und zu einem ähnlich positiven Fazit kommt Denis auf Shopanprobe.de:

"Die JC Penny App macht einen sehr aufgeräumten Eindruck. Sortimente werden ansprechend visualisiert. Die App wird keinen Designpreis gewinnen, macht aber einen guten Eindruck. Leider fehlt (zumindest bei den Testern) die Shoppingfunktion."

Tatsächlich scheint sich das Shop-Konzept darauf zu beschränken, iPad-Nutzer mit Rabattmarken in die lokalen Ladengeschäfte zu locken. Kurios: Eine der vielversprechendsten Shopping-Apps bietet damit keine Shopping-Funktion.

Passend dazu:

• MorphWiz-Effekt: Wer macht Produkte auf dem iPad greifbar?
• Otto Home Affaire: Deutschlands erste Shopping-App im Test
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Mobile Commerce: Wie unser Recht Innovationen ausbremst

Droht dem Zukunftsmarkt Mobile Commerce etwa bereits das Aus? Eine aktuelle Meldung aus dem Shopbetreiber-Blog lässt das zumindest befürchten:

"Das OLG Hamm hat geurteilt, dass auch in Shopping-Apps für iPhone und iPad dieselben Informationspflichten wie in einem normalen Online-Shop zu erfüllen sind. In dem konkreten Fall wurde daher eine Händlerin abgemahnt, die auf einer mobilen Shopping-Plattform ihre Produkte angeboten hatte."

Um welches Shopping-Portal es sich konkret handelt, ist dem Urteil zwar nicht zu entnehmen. Es gehört aber nicht allzu viel Fantasie dazu, dass es sich bei der Shopping-Anwendung um die iPhone-App von eBay handeln dürfte:

"Bereits auf der Startseite bestand die Möglichkeit, in Bezug auf das angebotene Produkt durch einen Klick auf die Schaltfläche "Gebot abgeben/sofort kaufen" den Bestellprozess einzuleiten. Weder auf der Startseite noch im Laufe der Bestellung wurde auf das bestehende Widerrufsrecht hingewiesen. Auf der Startseite befand sich auch kein Hinweis auf das Impressum mit der Anbieterkennzeichnung. Das Impressum konnte nur durch einen Klick auf das nicht weiter erläuterte Symbol ">" aufgerufen werden. Im Angebot gab es auch keinen Hinweis darauf, ob in dem Preis Umsatzsteuer enthalten ist oder nicht."

Wie aber sollen neue Verkaufansätze für mobile Endgeräte entstehen, wenn unsere Gesetze alles immerzu erschweren? Es ist ja wohl offensichtlich, dass auf ein 3,5-Zoll-Touchscreen-Device weniger Informationen passen als auf einen Desktop-Rechner mit 27-Zoll-Widescreen-Display. Wie sollen Händler etwa all die Daten in Augmented-Reality-Apps unterbringen, ohne ihre Kunden mit Paragrafen und Kleingedrucktem zu erschlagen?

Vor diesem Hintergrund zieht der Shopbetreiber-Blog ein bitteres Fazit:

"Bietet ein Shopbetreiber seine Produkte über Plattformen oder Seiten an, welche von Dritten programmiert und gepflegt werden, ist der jeweilige Händler dennoch wettbewerbsrechtlich für seine eigenen Angebote verantwortlich. Stellt man als Händler fest, dass man über bestimmte Drittanbieter nicht rechtskonform handeln kann, sollte man seine Produkte von solchen Plattformen entfernen, wenn man teure Abmahnungen vermeiden will."

Wie aber sollen unter solchen Voraussetzungen künftig (mobile) Shopping-Innovationen entstehen? Deutschland braucht mehr denn je ein zentrales Online-Gericht, dass Innovationen fördert und nicht im Ansatz verhindert.

Passend dazu:

• Coupies vs. iButterfly: Von M-Commerce zu Game Commerce
• Welches Potenzial steckt in Location-based Video-Shopping?
• Shop-Konzepte: Warum das iPad (k)ein mobiles Endgerät ist

Coupies vs. iButterfly: Von M-Commerce zu Game-Commerce

Ob Lockerz, Groupon oder Foursquare: Spielmechaniken halten zunehmend Einzug in den E-Commerce. Vor allem im Hinblick auf Augmented-Reality-Anwendungen ergeben sich damit neue (Mobile)-Shopping-Perspektiven:

"Over the next few months we’re likely going to see a deluge of marker based mobile Augmented Reality as marketers now have the ability to spin an animation on a marker in a mobile environment. I wish I was more optimistic, but seeing how many brands created web-based AR executions solely for PR value, I see the same thing happening with Mobile AR as well."

Wie sich allerdings Location-based-Services mit Spielmechaniken, M-Commerce und Augmented Reality beispielhaft verknüpfen lassen, zeigt die App iButterfly:

"iButterfly ist eine kostenfreie iPhone-Applikation, die das GPS des iPhone gekonnt einsetzt: Der Nutzer muss über den Screen einen virtuellen Schmetterling mit dem iPhone einfangen."

iButterfly ist im Prinzip eine Weiterentwicklung vom Kölner Gutscheindienst Coupies, mit dem Smartphone-Nutzer nach Sonderangeboten und Rabatten vor Ort in Ladengeschäften in ihrer unmittelbaren Nähe suchen können.

Während Coupies-Nutzer allerdings die virtuellen Gutschein direkt einlösen können, müssen sich iButterfly-Nutzer ihre Rabatte erst einmal verdienen. Für AR-Experten dennoch oder gerade deswegen ein viel versprechender Ansatz:

"I think most marketers should at least take note of this example of Mobile AR that works. It’s using existing mobile AR technology to create a unique experience that involves three key areas for mobile AR: Interaction with environment, Sharing and Drive to retail (via couponing). Needless to say, the more I watch this video, the more this app is growing on me and becoming one of my favorite mobile AR executions."

Tatsächlich verkommt iButterfly (iTunes-Link) nicht zur Marketing-Spielerei wie derzeit viele andere AR-Anwendungen, da die App nicht einfach nur Spaß macht, sondern auch einen konkreten Mehrwert bietet (Gutscheine, Rabatte).

Passend dazu:

• Augmented Reality: Wo wird Verkaufsförderung zur Spielerei?
• Spielmechaniken: Mit AR-Gaming zu neuen Verkaufsansätzen
• Welches Potenzial steckt in Location-based Video Shopping?

Debatte: Wird das iPad (k)ein Game-Changer für den Handel?

Martin Groß-Albenhausen hat drüben im Mailorder-Blog so eben eine spannende Diskussion gestartet ("Warum das iPad kein Game-Changer ist"). Auslöser der Debatte ist dieser Artikel, der kürzlich auf AdAge.com veröffentlicht wurde:

"Forget click-to-buy online strategies. The Apple iPad is ushering in swipe-to-buy. Its visually oriented touch screen is already being used by retailers such as eBay, Amazon, Gap, and Gilt Groupe with commerce apps that take specific advantage of the form factor. But that's likely just the beginning.

The iPad brings the capability for better graphics and video, a touch screen for an experience more akin to catalog shopping, social networking, an easier way to swipe or touch to buy, and even cost saving and green appeal with the use of less paper for weekly flyers and catalogs.

"The internet allows for great shopping tools to find the best prices or get reviews, but it's missing the pizzazz -- the reason why we want something in the first place," said Brad Spirrison, managing editor of Appolicious. "With the iPad, now you can have great content combined with a great pathway to e-commerce all on one device. That's a game-changer."

Ein wenig anders argumentiert dagegen David Hogue auf dem Fluid Weblog:

"Why do retailers think they have to wait for the iPad to change their approach to digital merchandising? Why do they think that the iPad is the first device and opportunity to combine great content with eCommerce?

The iPad didn’t need to be a game-changer for eCommerce – it’s just a touchscreen browser – but it makes people think differently about web design and experience, and all of the opportunities and design concepts that were available before the iPad (but were rejected as “too edgy”) now seem acceptable.

There is no reason why every digital shopping experience cannot be more rich and engaging, regardless of the device delivering the experience. Retailers and merchandisers have been stuck in old patterns and “traditional” ways of thinking about the web on the desktop, and the iPad is an opportunity to think different.

We should take this opportunity and run with it to create better digital shopping experiences for our customers, and in doing so we can also create great shopping experiences for any device."

Das iPad ist Hogue zufolge also insofern ein Game-Changer, da es mit den etablierten ECommerce-Strukturen bricht. Und das ist auch bitter nötig. Denn nach wie vor sind solche Shop-Frontends im E-Commerce das Maß aller Dinge.

iPad und andere Tablet-PCs verlangen nun aber nach inspirierenden Shopping-Welten, in die Nutzer entspannt zuhause eintauchen können. Denn auf dem Sofa will ich mich nicht durch Produktdatenbanken quälen. Gerade die Frage "Wie verkauft man eigentlich Mode am besten online?" bekommt nun eine völlig neue Dimension, da das iPad nun einen Hauch von Haptik vermitteln kann:

Über die wahre Bedeutung des iPads aus Hardware-Sicht kann man daher sicher trefflich streiten. Die Technik-Flunder bewirkt aber in jedem Fall, dass Händler über neue (visuelle) Veraufsansätze bei ihren Shops nachdenken. Schließlich haben viele Shop-Frontends mittlerweile über zehn Jahre auf dem Buckel.

Passend dazu:

• Otto Home Affaire: Deutschlands erste Shopping-App im Test
• Im Überblick: Neue iPad Apps von Globetrotter & La Redoute
• GAP, Lascana, Yoox: Visuelle Shopping-Welten auf dem iPad

Warum sich der Handel auf iPad & Co. verankern muss (2)

225.000 Apps stehen im Apple AppStore prinzipiell zum Download bereit. Doch genutzt wird davon lediglich ein Bruchteil, wie jetzt Umfragewerte bestätigen:

"Bereits 29 Prozent der 14- bis 49-Jährigen gehen laut TNS Emnid über Handys, Smartphones oder andere mobile Geräte wie Tablet-PCs ins Web. Vor allem die jüngere Generation surft zunehmend unterwegs.

48 Prozent der mobilen Surfer zwischen 14 und 29 Jahren nutzen bereits Apps. Bei den 30- bis 49-Jährigen sind es nur 23 Prozent. Durchschnittlich hat jeder Konsument 14 Apps auf dem Handy und nutzt acht von ihnen regelmäßig."

Diese Zahlen bestätigen damit: Aufmerksamkeit ist in der Appconomy ein noch höheres Gut als im offenen Internet. Die Herkulesaufgabe besteht also darin, dass Kunden eine Shopping-App erst einmal entdecken und installieren.

Wenn allerdings eine Shopping-App auf dem iPad landet, stehen die Chancen gut für Händler. Da die klassische Online-Suche auf Smartphones und Tablet-PCs nur eine untergeordnete Rolle spielt, bleiben Kunden im Zweifelsfall einem Anbieter einer App wohl eher treu als einem klassischen Online-Shop, der nur einen Klick entfernt ist von Google und zahlreichen Preisvergleichsdiensten:

Damit E-Commerce auf dem iPad funktioniert, müssen sich Händler also auf den Tablets ihrer Kunden verankern. Offen bleibt damit die spannende Frage, wie eine App für Nutzer so interessant bleibt, dass sie eben nicht umgehend wieder gelöscht wird. Oder reicht dafür bereits eine bekannte Shop-Marke?

Passend dazu:

• Warum sich Online-Händler auf iPad & Co. verankern müssen
• Im Überblick: Neue iPad-Apps von Globetrotter & LaRedoute
• Otto Home Affaire: Deutschlands erste Shopping-App im Test

Otto Home Affaire: Deutschlands erste Shopping-App im Test

Bereits vor zwei Monaten hatte Otto seine Shopping-App "Home Affaire" (iTunes Link) veröffentlicht und damit wohl als allererster deutscher Händler eine App für das Apple iPad präsentiert. Schließlich hat man in Hamburg ja seine Gründe:

"Hans-Otto Schrader glaubt an den Umsturz im Versandhandel – durch Apples neuen Computer iPad. Auf der Pressekonferenz zur Bilanz ließ der Chef der Otto-Gruppe die Computer an Journalisten verteilen, damit sie die Otto-Anwendung auf dem neuen Apple Computer ausprobieren konnten.

„Mit dem iPad lassen sich völlig neue Shopping-Konzepte realisieren“, frohlockte Schrader. Der Rechner „stellt für den Mobile Commerce eine Revolution dar“. Das Gerät sei der „Missing Link zwischen Katalog und Shop“.

Im Praxistext allerdings warten Otto-Kunden vergeblich auf ein völlig neues Shopping-Konzept bei der iPad App. Das verdeutlicht ein Usability-Test, den kürzlich die Kollegen von Konversionskraft durchgeführt haben:

"Hier sind die Ergebnisse des ersten iPad-Usability-Checks, bei dem wir fünf iPad- und Shopping-affine Nutzer gebeten haben, eine Kommode mit Hilfe der iPhone-App von Otto zu bestellen:

PS: Wir wissen, dass das nur ein ganz einfacher und erster Usability-Check ist,… aber: zu ganz ähnlichen Ergebnisse kommt eine Analyse des iA-Magazins – hier wurde die Umsetzung des WIRED Magazins auf dem iPad analysiert. Wir freuen uns auf die nächste Generation der Shopping-Apps!"

Das Video an sich spricht bereits Bände. Doch wer mehr Details braucht, findet weitere zentrale Erkenntisse aus dem Usability-Test auch in dieser Checkliste. Immerhin besteht ja durchaus die Hoffnung, dass künftig vieles besser wird.

Passend dazu:

• iPad Apps: Was bei Design und Usability wirklich wichtig ist
• iPad-Usability: Jakob Nielsen analysiert Navigationskonzepte
• Shop-Konzepte: Warum das iPad (k)ein mobiles Endgerät ist

iPad Apps: Was bei Design und Usability wirklich wichtig ist

Klassische Shop-Konzepte lassen sich in der Regel kaum eins zu eins auf das iPad übertragen, da Kunden ihre Tablet-PCs an anderen Orten und auf andere Weise als Desktop-Rechner oder Notebooks nutzen. Beim Design von iPad Apps gelten daher auch prinzipiell andere Grundsätze als bei der Gestaltung von Websites:

"iPad application design is substantially different from web design in many ways. I cannot emphasize enough how radically different the frame set is, that iPad interfaces are embedded in.

The iPad brings hands and eyes back together. On a computer we have to take in account that the user physically operates between keyboard and mouse. Websites are (hyper)linked with billions of other sites. They work deep within a complex functional frame set of computer>monitor>OS>browser.

In comparison to a website, an iPad app is like a closed egg. And this is one of the main challenges iPad app design poses to interaction designers. How do you make navigating on iPad as easy as breaking an egg?"

Die internationale Design-Agentur Information Architects hat in einem Reality Check nun erste Erfahrungswerte zum App-Design veröffentlicht. Demnach sollten sich Händler vor unnötigen Metaphern beim Internetface-Design hüten:

"Using a book shelf for choosing a book is a consistent metaphor, but does it help you understanding the interface? Does it help in any way? Do you still like the hard to scan bookshelf with after looking at it for the 200th time? What if you have 200 books? Just be aware that you design for the moment: phony products don’t have a long life span."

Auch von allzu vielen 3D-Effekten raten die Designer bei iPad Apps eher ab:

"The longer we worked on our designs, the more we moved away from the fake 3D effects. However, moving along we found that 3D does work if used sparingly. As an invitation to touch, not as a basic metaphor. In other words: Don’t use fake wooden backgrounds, don’t make your interface look like a living room, with clickable TVs and magazines. Be reasonable. Be delicate."

Weitere Tipps liefert die Design-Agentur in diesem Blogbeitrag. Informativ lesen sich in diesem Kontext auch die Usability-Tests von Jakob Nielsen.

Passend dazu:

• Shop-Konzepte: Warum das iPad (k)ein mobiles Endgerät ist
• MorphWiz-Effekt: Wer macht Produkte auf dem iPad greifbar?
• iPad Apps: Woran visuelle Shopping-Welten (noch) kranken

Yalook Regio-Looks: Und als nächstes folgt die iPhone App

Seit dieser Woche zeigen Echtzeit-Trendmaps im Online-Shop der Otto-Tochter Yalook an, welche Looks zur Zeit in welcher Stadt besonders angesagt sind:

"Mit der Yalook Trendmap könnt ihr jederzeit sehen, welche Mode, Marken und Trends in eurer Heimat- oder Lieblingsstadt aktuell besonders gerne getragen werden. Geht auf Entdeckungsreise und lasst euch überraschen, welche Kleider, Schuhe und Accessoires beispielsweise die Berliner derzeit in ihrem Kleiderschrank haben, oder auf welche Lieblingsteile momentan die Münchner stehen. Wir wünschen euch viel Spaß beim Stöbern in den Kleiderschränken Deutschlands."

Die Yalook-Trendmap ist die Antwort auf Echtzeit-Shopping-Twitter wie Blippy oder Hollr, wie Web-2.0-Manager Ruppert Bodmeier Anfang Juli auf dem New Media Symposium in Pforzheim gegenüber iBusiness erklärt hatte:

"Es ist nicht nachhaltig gedacht, das Nutzungsverhalten der Menschen bei Social Media eins zu eins auf Produkte zu übertragen. Spannend ist für den User in erster Linie, welche wirklich empfehlenswerten Produkte die eigenen Freunde gekauft haben. Dies erzählen sich Freunde in der Regel aber auch ohne Motivation durch einen eigenen Shopping-Twitter-Dienst weiter.

Die Yalook-Trendmap ist unsere Antwort auf den Trend des Echtzeit-Webs. Wenn zum Beispiel in einer Stadt der erste Schnee fällt, möchte der User in diesem Moment eine neue Winterjacke kaufen und kann sich in der Trendmap in Echtzeit inspirieren, welche Jacken in seiner Stadt getragen werden."

Sein Beispiel verdeutlicht aber auch: So richtig spannend wird das Echtzeit-Einkaufserlebnis für Yalook-Kunden dann, sobald sich Nutzer auch vor Ort über aktuelle Mode-Trends informieren und spontan Mode ordern können. Es kommt daher nicht von ungefähr, dass Yalook bereits an einer iPhone App arbeitet.

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